EAN: 4549821596553

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Hauptmerkmale Telefonischer Zugang zu Experten und Servicefenster Kunden können für die Erfassung von Supportfällen den HPE Support an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr telefonisch erreichen. Die Reaktionszeiten sind abhängig vom Service-Level des abgedeckten Produkts. 2 Stunden Standardreaktionszeit (Service-Level Basic): Bei Supportanfragen zu Produkten die von einem Basis-Servicevertrag abgedeckt werden stellt HPE während des Servicefensters innerhalb von 2 Stunden telefonischen Support durch eine Produktfachkraft bereit. Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag: Vor-Ort-Betreuung am nächsten regulären Arbeitstag während der regulären Geschäftszeiten von HP vor Ort 4 außer an Wochenenden und HPE Ruhetagen sofern nicht anders mit HPE vereinbart. Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag fü...

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
03.04.2025 um 01:02 Uhr

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