EAN: 9783347337466

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Dieses Praxisbuch unterstützt Sie dabei sympathisch und wertschätzend zu schreiben - ob im Kundenservice als Führungskraft Projektleiter Sachbearbeiter oder Freiberufler. Es kann Ihnen auch bei schwieriger privater Korrespondenz helfen. Im ersten Teil dieses Buches finden Sie auf den Punkt gebrachtes Wissen zur aktuellen Korrespondenzpraxis. Der zweite Teil ist für diejenigen die mehr wollen als einen kundenorientierten Schreibstil: die authentisch empathisch und respektvoll korrespondieren möchten. Das Buch bietet eine Fülle von Praxisbeispielen Checklisten hilfreichen Modellen Grafiken Übungen samt Lösungsvorschlägen Tests und Reflexionen zu den folgenden Fragen: - Warum wertschätzend korrespondieren? - Wie schreibe ich verständlich freundlich und frisch? - Was ist die Grundlage für respektvolle E-Mails? - Wie kann ich Konflikte besser verstehen und auflösen? - Was brauche ich selber um mich wohlzufühlen? - Was braucht mein Korrespondenzpartner? - Wofür steht mein Unternehmen? Anke Fröchling arbeitet seit 1998 als Schreibcoach und Korrespondenztrainerin. Sie berät und begleitet Unternehmen auf dem Weg zu einer frischen stimmigen und wertschätzenden Korrespondenz. www.schreibcoaching.de

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
31.03.2025 um 08:37 Uhr

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