EAN: 9783593509952

Bilder-Quelle: discount24.de - Sport-Freizeit

Mit diesem Buch erhalten Sie das E-Book inklusive!Wie Kundenfrust zu Kauflust wirdWarteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären wie Unternehmen Kunden verstehen Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
05.04.2025 um 04:34 Uhr

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