EAN: 9783658077570

Bilder-Quelle: discount24.de - Sport-Freizeit
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
15.08.2026 um 11:26 Uhr


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9783658077570
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3658077573
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