EAN: 9783658125561

9783658125561 - International Management Studies   The Influence of Culture and Personality on Customer Satisfaction - Franziska Krüger Kartoniert (TB)
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Franziska Krüger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation Disconfirmation-Paradigm across countries. She investigates the potential influence of Hofstede's cultural dimensions and the Big Five personality traits on the models' variables. As a result the studies confirm that both models can be used to explain customer satisfaction and its determinants across national borders and cultures.
Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
15.03.2025 um 20:16 Uhr


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