EAN: 9783658254933

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Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
10.07.2026 um 12:13 Uhr

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