EAN: 9783658429218

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Das Buch zeigt wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
17.05.2026 um 01:43 Uhr

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