EAN: 9783662650448

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Dieses Buch richtet sich an Pflegenden und Gesundheitsberufe und zeigt wie man schwierigen Gesprächssituationen im Alltag souverän meistert. Gesundheitsberufe sind oft schwierigen Situationen ausgesetzt und müssen sich einiges von Angehörigen Patienten Bewohnern aber auch Kollegen anhören. Um nicht sprachlos alles über sich ergehen zu lassen und wie es gelingt hitzige Situationen abzukühlen erläutert das Pocketbuch. Einfache aber wirkungsvolle Strategien werden vorgestellt diese Gesprächssituationen souverän zu meistern und mit aufgebrachten verärgerten Menschen umzugehen. Es werden verbale nonverbale und paraverbale Strategien vorgestellt und durch konkrete Fallbeispiele vertieft. Mit kurzen Übungen kann das eigene Reaktionsverhalten trainiert werden. Sich abzugrenzen und Nein zu sagen sind ebenfalls wichtige Fähigkeiten um mit Freude seinen Beruf auszuüben. Besonders in Situationen die einen emotional berühren fällt das schwer und es werden oft die klassischen Stressreaktionen aktiv. Auch dafür gibt der Autor Hinweise wie professionelle Distanz gelingt und der Ärger vom Arbeitstag nicht mit nach Hause auf das Sofa genommen wird. Ob Patient Angehöriger oder Teamkollege - die Tipps sind auf viele Gesprächssituationen übertragbar. Mit vielen Praxisbeispielen und Anregungen für den Arbeitsalltag. Für alle Angehörigen der Gesundheitsberufe - damit es einem auch in schwierigen Situationen weder die Sprache verschlägt noch einem der Kragen platzt.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
02.07.2026 um 15:28 Uhr

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