EAN: 9783834334152

Bilder-Quelle: discount24.de - Sport-Freizeit

Ein Schwerpunkt in der Ausbildung zum Kfz-Servicetechniker ist die Auftragsabwicklung mit ihren wichtigsten Teilaufgaben. Am Beispiel eines fiktiven Kunden handelt das neu erschienene Fachbuch "Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung" einen kompletten Werkstattauftrag ab. Dabei werden die Kundenbetreuung und -beratung das Ermitteln der für den Serviceauftrag anfallenden Kosten sowie die Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen aufgegriffen. Weitere Querschnittsthemen sind Information Kommunikation und Kooperation. Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt. Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk. Die Kernthemen im Überblick: . Der Serviceauftrag . Serviceorganisation und -management . Servicemarketing und Servicerecht . Grundlagen der Erfolgssteuerung

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
21.09.2025 um 07:28 Uhr

Produktzustand:

Verfügbarkeit:

Versandkosten:

Sonderpreis: