EAN: 9783836689977

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Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar der qualitative Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen die Zufriedenheit der Patienten oder der Angehörigen wird nicht selten missachtet. Die stationäre Hospizarbeit bietet eine Alternative in Würde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die Kundezufriedenheit eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke darüber ob es sich bei dem Thema Qualitätsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven und Möglichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
19.09.2026 um 07:42 Uhr

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