EAN: 9783869368252

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Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der Service-Experte Nr. 1 in Deutschland (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
26.03.2026 um 07:07 Uhr

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