EAN: 9783869369372

Bilder-Quelle: averdo

Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen die seinen Werten entsprechen - und das sofort immer verfügbar 24 7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ändert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da. Hinzu kommen rasante technologische politische und gesellschaftliche Entwicklungen die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege neue Global Player und Marktaufteilungen Kundenwünsche und -profile Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme Präsentations- und Procurement-Systeme Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots Robotik künstliche Intelligenz und Deep Learning - alles was heute schon anders ist wird morgen schon wieder anders anders sein. Veränderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit Stabilität Ruhe zum Nachdenken und Zeit für die Umsetzung. Das erfordert ein neues Denken und Handeln in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen. Andreas Buhr zeigt auf Basis einer Vielzahl aktueller Studien welche Werte Ideen und Strategien den Vertrieb heute und morgen erfolgreich machen. Denn eines bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung bestehen: Menschen machen Geschäfte für Menschen. Und Menschen kaufen noch immer am liebsten von Menschen. Wie sich der Vertrieb von heute die Möglichkeiten und Chancen die durch die Digitalisierung entstehen am besten zunutze macht und dabei gleichzeitig den persönlichen Service optimiert das zeigt Andreas Buhr praxisnah. Für die Neuauflage des Buches wurden sämtliche Kapitel aktualisiert und zum großen Teil neu geschrieben. Neben neuen Abschnitten wie z.B. über die Frage nach der (Über-)Macht der künstlichen Intelligenz wird das Ganze durch ein zusätzliches Kapitel über Vertriebsführung ergänzt. Buhr bietet damit ein topaktuelles umfassendes Buch für eine zeitgemäße Vertriebsorganisation - digital adaptiv und dabei immer kundenzentriert. Denn das Ende des Verkaufens ist nicht das Ende des Kaufens. Gekauft wird immer. Die Frage ist nur: Wer kauft wann und was beim wem? Sorgen Sie heute schon dafür dass Ihre Kunden auch morgen noch bei Ihnen kaufen!

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
17.12.2025 um 00:44 Uhr

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