EAN: 9783985550333

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Maschinen- und Anlagenbauer setzen sich zunehmend mit sog. Subskriptionsgeschäften auseinander. Da der Anbietererfolg im Subskriptionsgeschäft in direkter Abhängigkeit zum Kundenerfolg steht erfordert das Subskriptionsgeschäft den Aufbau eines sog. Customer-Success-Managements (CSM). Das Ziel dieser Dissertationsschrift besteht darin ein Referenzmodell für das CSM im Maschinen- und Anlagenbau zu entwickeln das Anwender bei der unternehmensspezifischen Ableitung eines CSM-Modells unterstützt.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
26.06.2026 um 10:13 Uhr

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