EAN: 9783899939934

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Beratungskompetenz lässt sich lernen Wer gut beraten will muss sein Angebot kennen - und schnell entscheiden was der Kunde wirklich braucht. In der Pflegeberatung ist das nicht anders. Doch hier stehen die Kunden zusätzlich unter Stress denn sie sind in Not und brauchen Hilfe. Dringend! Umso mehr Kompetenzen brauchen die Berater: fachlich rechtlich kommunikativ und persönlich. Dieses Buch hilft: mit einer strukturieren Methodik für alle Beratungsanlässe (vom Erstbesuch bis zu speziellen Beratungen etwa von Menschen mit Demenz) und klaren Handlungsanweisungen.

Produktinformationen zuletzt aktualisiert am
22.06.2025 um 08:23 Uhr

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